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FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Los envíos son gratis?

Precio de los envíos a Península: 

- Para pedidos hasta 59,99€: los gastos de envío son de 3,99€ para envíos Express 24-48h y de 2,99€ para envíos a Puntos de Recogida Mondial Relay.

- Para pedidos de 60€ o superiores: los gastos de envío son gratis a Península mediante envío estándar (3-5 días). Opción disponible de envío en 24-48 horas con Tarifa de Envío Express de 3,99€.

Precio del envío a Baleares: 6,99€ (no aplica envío gratis a las Islas Baleares).*

El tipo de servicio de envío contratado para Islas Baleares es un servicio 48-7 2horas, desde fecha de envío del pedido.

*También disponible para Baleares un envío estándar que tarda entre 3 y 5 días por 5,75€.

Los envíos se hacen de lunes a viernes, en días y horarios laborables. Los fines de semana no se cursan envíos. 

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Las formas de pago admitidas son: Bizum al teléfono 653.660.351, con tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard), American Express, Google Pay, Apple Pay y PayPal. Para pedidos especiales, el pago también se puede realizar mediante transferencia bancaria.

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega, junto con el link de seguimiento.

¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a hola@ellahbox.com o enviarnos un Whatsapp al 653.660.351.

Nuestro horario es: de lunes a jueves de 9.30h a 18.30h. Viernes de 9:30h a 15h.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Dentro de la ficha de producto, una de las imágenes es una tabla de tallas para que puedas encontrar las medidas y su talla correspondiente. Así, podrás encontrar la talla perfecta según tus preferencias y tus medidas corporales.

¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?

Precio de los envíos a Península: 

- Para pedidos hasta 59,99€: los gastos de envío son de 3,99€ para envíos Express 24-48h y de 2,99€ para envíos a Puntos de Recogida Mondial Relay.

- Para pedidos de 60€ o superiores: los gastos de envío son gratis a Península mediante envío estándar (3-5 días). Opción disponible de envío en 24-48 horas con Tarifa de Envío Express de 3,99€.

Precio del envío a Baleares: 6,99€ (no aplica envío gratis a las Islas Baleares).*

El tipo de servicio de envío contratado para Islas Baleares es un servicio 48-72 horas, desde fecha de envío del pedido.

*También disponible para Baleares un envío estándar que tarda entre 3 y 5 días por 5,75€.

Los envíos se hacen de lunes a viernes, en días y horarios laborables. Los fines de semana no se cursan envíos. 

¿Se hacen cambios o devoluciones?

Sí, puedes hacer cambios y devoluciones. Puedes consultar la política y el procedimiento aquí.